Hur lång är leveranstiden?

– Till ditt närmsta ombud: 2-7 vardagar, i snitt brukar det dröja 3 vardagar.

– Hämta upp i Vegan Bar: 1-2 vardagar ifall vi har den på lager

Du kommer att få ett mejl när leveransen är på väg till dig med ett spårningsnummer samt en länk till distributörens webbplats där du kan följa försändelsen.
Det kan ta upp till 12 timmar innan länken blir aktiv.

Dina varor skickas till det ombud som ligger närmast den angivna adressen.
När din leverans har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID.

Om du mot all förmodan skulle fel vara som du inte har beställt så tag kontakt med oss så hjälper vi dig.

Upptäcker du att ditt paket är skadad när du skall hämta ut den från ombudet så rekommenderar vi att du inte hämtar ut den utan be dem hjälpa dig att göra en skadeanmälan. Då kan skadan härledas till transporten.

Om du upptäcker skadan först då du öppnat paketet och skadan är sådan att den kan kopplas till transporten, så är förfarandet den samma, kontakta ombudet för att göra en skadeanmälan senast 7 dagar från det att du tagit emot ditt paket.

Ja, det går att hämta upp med hjälp utav ett bud.
Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation

Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar.

Vid outhämtat paketet tillkommer en avgift på 250 kr som täcker alla extra kostnader som uppstår. Observera att outhämtat paket inte räknas som utnyttjande utav din ångerrätt.

Kontakta oss ifall du inte har fått din leverans inom utsatt tid. Vi tar dock inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av ombud eller fraktbolag.

Vi har alltid som mål att ha så låg koldioxidavtryck som möjligt och har därför lokala samarbetspartners. Det är därför möjligt att din leverans kommer från utlandet istället och som kund kan tillfälligt behöva betala tillhörande tullavgift.

Vi står för denna kostnad i efterhand.
Kontakta bara Kundtjänst och bifoga kvitto/sms på tullavgiften.